Uvjeti
korištenja.

Vlasnik i pružatelj sadržaja ove web stranice je trgovačko društvo RENOPLIN j.d.o.o. za usluge , registrirano u Republici Hrvatskoj.

Puni naziv

RENOPLIN j.d.o.o. za usluge

OIB

74660900866

Sjedište

Ulica Matije-Petra Katančića 18, 10430 Samobor, Hrvatska

MBS

081323521

Registarski sud

Trgovački sud u Zagrebu

Direktor

Renato Barišić

Temeljni kapital

1,00 EUR, u cijelosti uplaćen

Banka

ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., Jadranski trg 3a, Rijeka

IBAN

HR4124020061100985956

Telefon

091 1234 564

E-mail

barisicrenato@gmail.com

Za sve informacije o uslugama, dostupnosti servisa ili poslovanju možete nas kontaktirati putem navedenih kontaktnih podataka.

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na pristup i korištenje javno dostupnog sadržaja web stranice RENOPLIN-a, uključujući informacije o servisnim uslugama, kontaktne podatke i komunikacijske obrasce ako su dostupni.

Web stranica služi predstavljanju poslovanja, informiranju korisnika i omogućavanju kontakta radi dogovaranja usluga.

Ovi uvjeti sami po sebi ne predstavljaju ugovor o izvođenju servisnih radova. Na konkretno ugovorene usluge primjenjuju se dogovoreni uvjeti, odgovarajuće ponude i prisilni propisi Republike Hrvatske.

Odredbe ovih uvjeta ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava potrošača.

Web stranicu možete koristiti za pregledavanje informacija, upoznavanje s našim uslugama i kontaktiranje društva.

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu na zakonit način, bez radnji kojima bi se ugrozila njezina sigurnost, dostupnost ili prava drugih osoba.

Nije dopušteno:

• Neovlašteno pristupati sustavima, poslužiteljima ili podacima.
• Namjerno ometati rad web stranice ili njezinih funkcionalnosti.
• Slati zlonamjerne programe, neželjene automatizirane poruke ili sadržaj protivan zakonu.
• Neovlašteno koristiti zaštićene sadržaje, logotipe ili druge materijale s web stranice.

RENOPLIN može poduzeti razmjerne tehničke i pravne mjere radi zaštite web stranice i njezinih korisnika.

RENOPLIN na web stranici predstavlja usluge povezane sa servisiranjem, održavanjem i popravkom plinskih i električnih bojlera.

Informacije o pojedinim uslugama namijenjene su općem informiranju. Stvarna mogućnost izvođenja zahvata, potrebni radovi i troškovi ovise o vrsti uređaja, njegovu stanju, utvrđenom problemu i drugim relevantnim okolnostima.

Opisi mogućih kvarova i servisnih postupaka na web stranici nisu zamjena za stručni pregled uređaja niti predstavljaju uputu korisniku da samostalno izvodi radove na plinskim ili električnim instalacijama.

Korisnici mogu poslati upit telefonom, elektroničkom poštom ili dostupnim kontaktnim obrascem.

Radi što preciznijeg odgovora preporučuje se navesti vrstu uređaja, opis poteškoće, lokaciju na kojoj je usluga potrebna i kontaktne podatke.

Samim slanjem upita korisnik ne preuzima automatski obvezu plaćanja servisne usluge.

Ugovaranje konkretnih radova, njihova opsega, cijene i termina provodi se prema dogovoru između korisnika i RENOPLIN-a, u skladu s primjenjivim propisima.

RENOPLIN može zatražiti dodatne informacije potrebne za procjenu zahtjeva i organizaciju servisa. Termini ovise o raspoloživosti i prirodi potrebnog zahvata.

Cijene usluga i njihovo isticanje uređuju se primjenjivim propisima o zaštiti potrošača i drugim relevantnim propisima.

Kada ukupnu cijenu nije moguće razumno odrediti prije pregleda uređaja, korisnik se prije preuzimanja obveze plaćanja obavještava o načinu obračuna cijene i mogućim dodatnim troškovima.

Troškovi poput dolaska na lokaciju, dijagnostike, rada ili rezervnih dijelova, ako se naplaćuju, trebaju biti jasno predstavljeni korisniku prije ugovaranja odgovarajuće usluge.

Za usluge popravka ili održavanja robe čija je vrijednost veća od 100,00 EUR, potrošaču se izdaje ponuda na papiru ili drugom trajnom mediju s opisom radova te potrebnog materijala i dijelova za popravak.

Ako se tijekom popravka pojavi potreba za dodatnim radovima, dijelovima ili plaćanjem koje prethodno nije dogovoreno, RENOPLIN će zatražiti izričit pristanak potrošača za dodatno plaćanje.

Konačni obračun temelji se na ugovorenim i stvarno izvršenim radovima, u skladu s primjenjivim zakonom i uvjetima dogovorenima s korisnikom.

Usluge se izvode u skladu s ugovorenim opsegom radova, pravilima struke i važećim sigurnosnim zahtjevima.

Tijekom pregleda uređaja mogu se utvrditi dodatne okolnosti koje nije bilo moguće pouzdano procijeniti na temelju početnog opisa korisnika.

Ako takve okolnosti zahtijevaju izmjenu dogovorenih radova ili dodatne troškove, korisnik će o tome biti obaviješten prije izvršenja dodatnih naplatnih zahvata.

Prava korisnika u vezi s neurednim izvršenjem usluge, nedostacima radova, ugrađenim dijelovima i eventualnim jamstvima ostvaruju se prema primjenjivim propisima, ugovoru i izdanim jamstvima.

Ovi Uvjeti korištenja ne isključuju odgovornost RENOPLIN-a koju nije dopušteno isključiti zakonom.

Korisnici koji imaju status potrošača ostvaruju prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima.

Prije sklapanja ugovora potrošaču se daju zakonom propisane informacije o usluzi, cijeni, načinu izvršenja, mogućim dodatnim troškovima i ostalim važnim uvjetima.

Ako je ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

Na pravo na jednostrani raskid primjenjuju se zakonski uvjeti i iznimke. Ako potrošač zatraži početak izvršavanja usluge prije isteka roka za raskid, primjenjuju se pravila o prethodnom pristanku, obavještavanju i eventualnoj razmjernoj naknadi za izvršeni dio usluge.

Ako je usluga u cijelosti izvršena uz propisani izričit prethodni pristanak i potvrdu potrošača da je upoznat s gubitkom prava na raskid, pravo na jednostrani raskid može prestati u skladu sa zakonom.

Kod ugovora za koje postoji pravo na jednostrani raskid, RENOPLIN će potrošaču pružiti potrebne predugovorne obavijesti i informacije o načinu ostvarivanja toga prava, uključujući odgovarajući obrazac kada je propisan.

Sama objava ovih općih informacija ne zamjenjuje obavijesti ili potvrde koje je prema zakonu potrebno dostaviti konkretnom potrošaču na trajnom mediju.

U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu.

Pisani prigovor može se dostaviti:

• Elektroničkom poštom: barisicrenato@gmail.com
• Poštom: RENOPLIN j.d.o.o. za usluge, Ulica Matije-Petra Katančića 18, 10430 Samobor, Hrvatska.
• U poslovnim prostorijama društva: podnošenjem pisanog prigovora u skladu sa zakonom.

Radi jednostavnijeg postupanja, u prigovoru je korisno navesti ime i prezime, kontaktni podatak, opis problema i podatke kojima se može identificirati predmetna usluga.

RENOPLIN će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti na njega najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

U pisanom odgovoru jasno ćemo se izjasniti prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Evidencija zaprimljenih pisanih prigovora vodi se i čuva na trajnom mediju godinu dana od njihova primitka, u skladu sa zakonom.

Podnošenje prigovora ne ograničava druga prava koja potrošaču pripadaju na temelju primjenjivih propisa.

U slučaju nesuglasica koje proizlaze iz pružanja usluga, korisnika pozivamo da nam se prvo obrati kako bismo pokušali pronaći prihvatljivo rješenje.

Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, potrošač može koristiti raspoložive mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova, u skladu s primjenjivim propisima.

Informacije o pravima potrošača i dostupnim postupcima mogu se pronaći na službenom Središnjem portalu za potrošače .

Korisnik zadržava pravo na sudsku i drugu zakonom propisanu zaštitu.

Tekstovi, grafički elementi, znakovi, dizajn i drugi materijali objavljeni na web stranici mogu biti zaštićeni autorskim pravom, žigovima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Prava pripadaju RENOPLIN-u ili odgovarajućim nositeljima prava.

Dopušteno je pregledavanje i korištenje sadržaja u privatne, informativne i druge zakonom dopuštene svrhe.

Neovlašteno komercijalno reproduciranje, distribucija ili izmjena zaštićenih materijala nije dopuštena, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom ili uz odgovarajuće odobrenje nositelja prava.

Nastojimo održavati objavljene informacije jasnima, potpunima i ažurnima.

Pojedine informacije mogu se promijeniti zbog tehničkih, organizacijskih ili drugih opravdanih okolnosti.

Web stranica može povremeno biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnje ili tehničkih poteškoća.

Informativni sadržaji ne predstavljaju individualnu tehničku dijagnozu ili bezuvjetno jamstvo dostupnosti pojedine usluge u određenom trenutku.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice, dokumente ili usluge trećih strana.

Te stranice mogu imati vlastite uvjete korištenja i politike privatnosti. Njihov sadržaj i način rada nisu nužno pod našom kontrolom.

Preporučujemo da prije korištenja vanjskih stranica pročitate njihove uvjete i obavijesti o privatnosti.

Ova odredba ne ograničava odgovornost RENOPLIN-a u slučajevima u kojima ona postoji prema zakonu.

Obrada osobnih podataka pri korištenju web stranice, slanju upita i ugovaranju usluga uređena je zasebnom Politikom privatnosti.

Informacije o vrstama podataka, svrhama obrade, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, korištenju Google Analyticsa i pravima ispitanika dostupne su u tom dokumentu.

Detaljne informacije možete pronaći na podstranici Politika privatnosti .

Za analitičke kolačiće koji nisu nužni za rad web stranice zatražit će se odgovarajuća prethodna privola, uz mogućnost odbijanja i naknadnog povlačenja privole.

RENOPLIN može ažurirati ove Uvjete korištenja zbog promjena u radu web stranice, poslovanju ili primjenjivim propisima.

Nova verzija bit će objavljena na ovoj podstranici uz odgovarajući datum ažuriranja.

Izmjene ovih uvjeta ne mijenjaju retroaktivno prava i obveze iz već sklopljenih ugovora bez odgovarajuće pravne osnove.

Na korištenje web stranice i pravne odnose povezane s uslugama primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prisilne odredbe o zaštiti potrošača i druga prava koja se ne mogu ugovorno isključiti.

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.