Servis počinje dobrim pitanjem.
Ne mijenjamo dijelove napamet. Prvo utvrđujemo što se događa s uređajem, zatim određujemo potreban zahvat.
01 / Tko stoji iza RENOPLINA
Iza RENOPLINA stoji Renato Barišić.
Majstor s više od 10 godina iskustva i osoba iza svakog RENOPLIN servisa.
RENOPLIN nije veliki sustav u kojem ne znate s kim razgovarate. Od prvog kontakta komunikacija je direktna, jasna i osobna.
Renato Barišić iza sebe ima više od deset godina praktičnog iskustva u struci. RENOPLIN je iz tog iskustva nastao kao servis u kojem odgovornost za posao ostaje tamo gdje treba biti, kod osobe koja ga obavlja.
Važno nam je da odnos s klijentom ostane jednostavan: bez nepotrebnog kompliciranja, prebacivanja odgovornosti i osjećaja da ste samo još jedan broj.
j.d.o.o.
2020.
Iskustvo je važno. Način na koji ga koristimo još više.
Više od deset godina rada donosi tehničko iskustvo, ali RENOPLIN gradimo i na načinu na koji pristupamo ljudima i svakom poslu. Nekoliko jednostavnih principa vodi nas u svakodnevnom radu.
02 / Što nam je važno
Dobar servis nije samo tehnički ispravan posao.
Način na koji se posao odradi jednako nam je važan kao i sam rezultat. Zato držimo do nekoliko jednostavnih stvari.
Jasnoća
Bez nejasnih objašnjenja i nepotrebnog tehničkog žargona. Želimo da znate što se radi i zbog čega.
Odgovornost
Preuzimamo odgovornost za posao koji radimo i odnos prema prostoru u kojem radimo.
Poštovanje vremena
Dogovor treba imati smisla za obje strane. Cijenimo vaše vrijeme jednako kao i svoje.
09 / Česta pitanja
Česta pitanja o servisu bojlera
Odgovori na najčešća pitanja o servisu, popravku, dolasku na teren i informacijama koje je korisno pripremiti prije kontakta.
Cijena servisa plinskog bojlera ovisi o vrsti uređaja, potrebnom zahvatu, stanju pojedinih komponenti i tome je li potreban dodatni popravak ili zamjena dijelova. Za aktualnu cijenu i procjenu konkretnog zahvata kontaktirajte RENOPLIN i navedite proizvođača, model uređaja i problem koji se pojavljuje.
Ne može se svaki kvar unaprijed svesti na isti trošak. Cijena popravka ovisi o uzroku problema, potrebnom radu i eventualnim zamjenskim dijelovima. Nakon dijagnostike moguće je preciznije utvrditi koji je zahvat potreban.
Ako vam je potreban što brži dolazak servisera, kontaktirajte RENOPLIN i provjerite prvi dostupan termin. Mogućnost hitne intervencije ovisi o lokaciji, vrsti kvara i trenutnoj dostupnosti.
Ako osjetite miris plina ili postoji sumnja na istjecanje plina, nemojte čekati redovni servisni termin. Postupite prema sigurnosnim uputama nadležne plinske službe i izbjegavajte samostalne zahvate na uređaju ili instalaciji.
Učestalost ovisi o vrsti uređaja, njegovoj starosti, načinu korištenja i preporukama proizvođača. Ako se pojave nepravilnosti u radu, uređaj treba provjeriti neovisno o tome kada je posljednji put servisiran.
Radimo s različitim vrstama uređaja. Prilikom kontakta javite proizvođača i model kako bismo mogli preciznije procijeniti o kakvom je uređaju riječ.
Da. Kod električnih bojlera zahvat može uključivati dijagnostiku i rad na grijačima, termostatima, anodama, senzorima i drugim komponentama.
Da, servis i intervencije obavljaju se na terenu prema dogovorenom području rada i dostupnosti.
Primarno na području Zagreba i okolice. Za konkretnu lokaciju kontaktirajte RENOPLIN kako biste provjerili dostupnost dolaska.
Ako je moguće, pripremite naziv proizvođača i model uređaja te kratak opis problema. Ako bojler prikazuje kod greške, zapišite ga ili ga fotografirajte.
Zapišite kod greške i nemojte nepotrebno rastavljati uređaj. Kod greške i opis ponašanja uređaja mogu pomoći pri početnoj procjeni problema.
Da. Što preciznije opišete simptome, model uređaja i situaciju u kojoj se problem pojavljuje, to će početna procjena biti korisnija.